Каталог продукции

Отличная обувь для всей семьи

+7 (495) 554 23 96

В корзине
0 товаров, 0 руб

0

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, приобретенный в одном из наших магазинов или в интернет-магазине в течение 14  календарных дней, не считая  даты покупки, если товар не подошел размеру, фасону,  форме,  расцветке   при  соблюдении следующих условий:

    - сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);

    - сохранены потребительские свойства;

    - товар чистый, не имеет следов эксплуатации;

    - наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара.

Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе    эксплуатации (носки),  не является  основанием для возврата обуви. В случае если товар уже был в  употреблении, к возврату принимается  обувь только с производственными дефектами. 

Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине, Вам необходимо  обратиться в тот магазин, в котором была совершена покупка.

Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, Вам необходимо  обратиться с заявлением  на сайт  Компании  или непосредственно в  центральный магазин по адресу: М.о.г.Люберцы, Октябрьский проспект, д. 197.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате  товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара.

Внимание! Стельки, носки, шнурки и прочие аксессуары входят в перечень непродовольственных    товаров надлежащего   качества,  не подлежащих  обмену и возврату.  (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои  функциональные   качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака), выявленного в течении гарантийного срока.

Гарантийный срок на обувь и кожгалантерею составляет 30 календарных дней.

Начало гарантийного  срока на кожгалантерею начинается с даты покупки.

Начало гарантийного срока на обувь зависит от типа обуви:

     - Для всесезонных моделей обуви (спортивная обувь, офисная обувь и другая обувь, предназначенная   для носки в  помещении) гарантийный срок  исчисляется с момента приобретения.

     - Для сезонных товаров (летняя, зимняя, демисезонная) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента  наступления соответствующего сезона, срок наступления которого    определяется субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения  потребителей.

     В Московской области это:

     Зимний сезон  -  c 01 ноября по 28 февраля

     Весенний сезон  -  с 01 марта по 30 апреля

     Летний сезон -  с 01 мая по 31 августа

     Осенний сезон  -  с 01 сентября по 31 октября

      (Постановление Правительства Московской области от 02 октября 2006 года №  932/38)

Для возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного в розничном магазине, Вам   необходимо обратиться с   заявлением в  тот магазин, в котором была совершена покупка.

Для возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного в   интернет-магазине, Вам  необходимо обратиться с  заявлением  на сайт  Компании  или непосредственно в центральный     магазин по адресу:   М.о.г.Люберцы, Октябрьский проспект, д. 197.

   1. При предъявлении претензии обувь, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться в чистом и сухом виде.
   2. При возврате товара ненадлежащего качества претензия рассматривается в течение 7 рабочих дней с момента  получения товара.
   3. В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия  удовлетворяется, и   покупателю возвращается   стоимость товара в течение 10 рабочих дней после получения товара, в   ином случае Компания имеет право обратиться к  независимым экспертам для получения независимой оценки.
   4. Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента предъявления претензии покупателем.           

Если независимая    экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих   дней с момента окончания экспертизы   покупателю выплачивается стоимость  товара. В случае   отклонения претензии по результатам экспертизы товар   возвращается покупателю за его счёт. В  этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

Возврат денежных средств

Просим Вас ознакомиться с условиями возврата денежных средств:

    1. Возврат денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению  покупателя;
    2. Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами, то возврат денежных средств покупателю производится также наличными деньгами; 

    3. При оплате банковской картой денежные средства будут возвращены покупателю  на  карту, с  которой была произведена   оплата покупки, либо на его банковский счет по заявлению  в случае, если карта утеряна (перевыпущена, закрыт счет и т.д)

(Разъяснения УФНС РФ по г. Москве, данные  в Письме от 15.09.2008 № 2/12/087134)